Términos y Condiciones
Las reglas de uso de Cannis: qué hace la plataforma, qué no hace, qué te corresponde a vos y qué nos corresponde a nosotros. Están redactadas para que se entiendan.
Lo que este documento dice
Un resumen para orientarte. No reemplaza al texto completo: si algo no coincide, vale lo que dice el articulado de abajo.
01 Quiénes somos
Cannis es una plataforma digital argentina que ordena el acceso legal al cannabis medicinal conectando a pacientes, profesionales de la salud, asesores legales, ingenieros agrónomos y organizaciones de la sociedad civil sobre un mismo sistema de gestión.
Cannis es una marca registrada ante el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) y una Obra Inédita de Software inscripta en la Dirección Nacional del Derecho de Autor (DNDA).
02 Objeto y alcance
Estos Términos regulan el acceso y el uso del sitio cannis.org, de sus subdominios y de todos los productos que la plataforma ofrece: Repronline, Cannis Health, el Portal, la Sede Digital de cada organización, Comunidad Cannis, Cannis Searcher, Cannis AI y la API pública.
Conforman un contrato de adhesión entre vos —en adelante, el Usuario— y Cannis. Al crear una cuenta, contratar un servicio o simplemente navegar el sitio, aceptás estas condiciones en su totalidad.
Se integran a estos Términos, y forman parte inseparable de ellos, las Políticas de Privacidad y los consentimientos informados específicos que se firmen en cada servicio.
03 Qué NO es Cannis
Esta sección es la más importante del documento y por eso está arriba.
- Cannis no cultiva, no produce, no comercializa, no transporta ni dispensa cannabis ni ninguno de sus derivados, en ninguna forma.
- Cannis no presta servicios de salud. No diagnostica, no indica tratamientos y no prescribe. Los profesionales que usan la plataforma lo hacen en ejercicio de su propia matrícula y bajo su exclusiva responsabilidad profesional.
- Cannis no otorga el REPROCANN. El registro lo administra y lo resuelve el Ministerio de Salud de la Nación. La plataforma acompaña la gestión; no puede garantizar un resultado ni un plazo.
- Cannis no brinda asesoramiento legal individualizado. El contenido informativo del sitio —tutoriales, guías, respuestas de Cannis AI— es divulgación general y no constituye una opinión jurídica.
- Cannis no es parte de la relación entre el paciente y su organización ni entre el paciente y su profesional. Provee la herramienta con la que esas relaciones se administran y se registran.
El uso de cannabis con fines medicinales en Argentina requiere inscripción en el REPROCANN o encuadrarse en alguna de las vías que la normativa habilita. Usar la plataforma no habilita por sí mismo ninguna conducta.
04 Marco legal
Cannis opera dentro del ordenamiento jurídico argentino y, en particular, del siguiente marco:
- Ley 27.350 — investigación médica y científica del uso medicinal de la planta de cannabis y sus derivados, y su Decreto reglamentario 883/2020, que crea el Programa de Cannabis (REPROCANN).
- Ley 27.669 — Marco Regulatorio para el Desarrollo de la Industria del Cannabis Medicinal y el Cáñamo Industrial, y la autoridad de aplicación que crea.
- Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto 1558/2001, con la Agencia de Acceso a la Información Pública como órgano de control.
- Ley 26.529 —modificada por la Ley 26.742— de Derechos del Paciente en su relación con los profesionales e instituciones de la salud: consentimiento informado, historia clínica y confidencialidad.
- Ley 25.506 de Firma Digital, para las recetas y los documentos firmados electrónicamente.
- Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y los artículos 1092 a 1122 del Código Civil y Comercial sobre contratos de consumo.
- Ley 11.723 de Propiedad Intelectual.
05 Aceptación y capacidad
Para crear una cuenta hay que tener 18 años cumplidos y plena capacidad para contratar.
Un paciente menor de edad puede acceder a los servicios a través de su representante legal, que actúa en su nombre, presta el consentimiento y responde por la veracidad de los datos. Se respeta el principio de autonomía progresiva del Código Civil y Comercial y los derechos del paciente que reconoce la Ley 26.529.
El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, no uses el servicio.
06 Cuentas y credenciales
Los datos que cargues tienen que ser verdaderos, completos y actuales. Cargar datos falsos —propios o de terceros— es causal de suspensión inmediata, además de las responsabilidades que correspondan.
La cuenta es personal e intransferible. Sos responsable de resguardar tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu sesión. Si detectás un uso no autorizado, avisanos de inmediato.
Los profesionales de la salud deben acreditar matrícula vigente y la documentación habilitante que corresponda a su especialidad. Cannis verifica esa documentación al momento del alta, pero la vigencia y la validez de la matrícula son responsabilidad exclusiva del profesional.
Las organizaciones deben acreditar su constitución legal y su habilitación para operar. Quien crea la cuenta declara contar con facultades suficientes para obligar a la organización que representa.
07 Roles y obligaciones
Informar con veracidad su situación de salud, mantener vigente su habilitación, usar el producto que reciba exclusivamente para su tratamiento personal y no cederlo, revenderlo ni transferirlo a terceros bajo ninguna forma.
Ejercer dentro de su incumbencia y de su matrícula, obtener el consentimiento informado de sus pacientes, resguardar el secreto profesional y registrar la información clínica con la diligencia que exige la Ley 26.529. La decisión clínica es suya y es indelegable.
Verificar la habilitación de cada socio antes de dispensar, respetar los límites que fije la normativa, llevar la trazabilidad de su stock y de sus entregas, y tratar los datos de sus socios conforme a la Ley 25.326. La organización es responsable del tratamiento de los datos de sus socios; Cannis actúa como encargado.
08 Los servicios
Gestión del trámite REPROCANN: turno con un profesional habilitado, consulta por videollamada, carga de datos y presentación ante la autoridad sanitaria. Cannis se obliga a gestionar con diligencia; no puede comprometer la aprobación del trámite ni el plazo en que el Estado resuelva.
Vencido el plazo reglamentario sin respuesta, y si el Usuario lo solicita, la plataforma acompaña el reclamo administrativo —pronto despacho por Trámites a Distancia— y, de persistir la demora, la vía del amparo por mora. El resultado de esas acciones tampoco puede garantizarse.
Consultorio digital para profesionales de la salud. Incluye agenda, ficha de paciente, emisión de recetas electrónicas, seguimientos de tratamiento y liquidación de honorarios. El profesional es el único responsable del contenido clínico que registra y de las prescripciones que emite.
Herramientas de administración para organizaciones: socios, sedes, stock, dispensaciones, credenciales y rendiciones. Cada organización define sus propias reglas dentro de lo que la normativa permite y responde por ellas.
Buscador de genéticas con fines informativos y de divulgación. La información proviene de fuentes públicas y de terceros; no constituye recomendación de consumo ni garantía sobre composición o efectos.
Inscripción a eventos y emisión de entradas. Las condiciones de cada evento —cupo, reembolsos, reprogramación— las fija su organizador y se informan en su publicación.
Se otorga a organizaciones habilitadas un token de acceso personal e intransferible. Cannis puede limitar el uso, revocar el token o suspender el acceso ante un uso abusivo, automatizado o ajeno a su finalidad.
09 Pagos y derecho de arrepentimiento
Los precios se informan en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario. Los pagos se procesan a través de proveedores externos; Cannis no almacena datos completos de tarjetas.
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, en toda contratación a distancia tenés diez (10) días corridos desde la contratación o desde la disponibilidad del servicio —lo que ocurra después— para revocar la aceptación sin expresar causa y sin costo alguno.
Para ejercerlo, comunicalo por cualquiera de los canales de contacto de la sección 18. Si el servicio ya fue prestado en su totalidad con tu conformidad expresa, el derecho puede no resultar aplicable en los términos que la propia ley establece.
Podés dar de baja cualquier servicio contratado por el mismo medio por el que lo contrataste y sin más requisitos que los que exigió el alta.
10 Cannis AI
Cannis AI es una herramienta de apoyo construida sobre modelos de lenguaje de terceros. Se rige por estas reglas, que son parte del contrato:
- No emite diagnósticos ni prescripciones. Sus respuestas son orientativas y de divulgación general.
- Puede equivocarse. Como todo sistema de este tipo, puede producir información incompleta o incorrecta. Verificá siempre con un profesional.
- Dentro del consultorio propone, no ejecuta. Toda acción sobre datos clínicos la confirma el profesional. La responsabilidad profesional no se delega en el sistema.
- No cargues en el chat público datos personales de terceros ni información clínica identificable.
11 Contenido y propiedad intelectual
El software, el diseño, las marcas, los logotipos, los textos y las bases de datos de la plataforma son propiedad de Cannis o se usan bajo licencia, y están protegidos por la Ley 11.723 y por la legislación marcaria. No se concede ninguna licencia sobre ellos más allá del uso personal del servicio.
El contenido que cargás sigue siendo tuyo. Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y revocable, al solo efecto de prestarte el servicio: almacenarlo, procesarlo y mostrarlo a quien corresponda dentro de la plataforma. No lo usamos para ningún otro fin.
Si considerás que un contenido publicado en la plataforma vulnera tus derechos, escribinos y lo revisamos.
12 Conductas prohibidas
Está expresamente prohibido:
- Usar la plataforma para comercializar cannabis o cualquier sustancia fuera del marco legal.
- Ceder, revender o transferir a terceros el producto recibido de una organización.
- Falsear datos personales, clínicos, de matrícula o de habilitación.
- Suplantar la identidad de otra persona, profesional u organización.
- Acceder a datos de otros usuarios o intentar vulnerar los controles de acceso.
- Extraer datos de forma automatizada, hacer ingeniería inversa o sobrecargar los servicios.
- Publicar contenido ilícito, discriminatorio o que induzca a un uso inseguro.
13 Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor. Cuando el corte sea programado y significativo, se avisa con antelación razonable.
Cannis puede modificar, suspender o discontinuar funcionalidades. Si la discontinuación afecta un servicio contratado, se informa con antelación y se resuelve la situación de quienes lo tuvieran vigente.
14 Responsabilidad
Cannis responde por el correcto funcionamiento de la plataforma dentro de lo que resulta técnicamente exigible y conforme a la legislación de consumo aplicable.
Cannis no responde por:
- Las decisiones clínicas de los profesionales ni sus consecuencias.
- El obrar de las organizaciones frente a sus socios.
- Las resoluciones, demoras o rechazos de la autoridad sanitaria.
- El uso que cada persona haga del producto que recibe.
- La exactitud de los datos que los propios usuarios declaran.
- Fallas de servicios de terceros ajenos a su control.
Ninguna cláusula de estos Términos limita los derechos que la Ley 24.240 reconoce de manera irrenunciable a los consumidores.
15 Suspensión y baja
Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras. Cannis puede suspender o dar de baja una cuenta ante un incumplimiento de estos Términos, un riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros, o un requerimiento de autoridad competente.
La baja no elimina de manera inmediata la información que la plataforma deba conservar por obligación legal —registros clínicos, comprobantes de dispensación, documentación contable—. Ver la sección de conservación de las Políticas de Privacidad.
16 Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando cambien los servicios o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización está al comienzo del documento. Cuando el cambio sea sustancial, se avisa por los canales de contacto de la cuenta con antelación razonable antes de su entrada en vigencia.
Si no aceptás la nueva versión, podés dar de baja tu cuenta. Seguir usando la plataforma después de la entrada en vigencia implica aceptarla.
17 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Para toda controversia derivada de una relación de consumo resulta competente el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor, conforme al artículo 1109 del Código Civil y Comercial. Para las demás, los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Defensa de las y los consumidores. Ante cualquier reclamo podés acudir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o a la autoridad de aplicación de tu jurisdicción, sin perjuicio de los canales de contacto de Cannis.
18 Contacto
Para consultas, reclamos o para ejercer cualquiera de los derechos mencionados:
- WhatsApp: +54 9 11 2655-5444
Políticas de Privacidad
Qué datos tratamos, con qué base legal, con quién los compartimos y cómo ejercés tus derechos.